PASSER LA COMMANDE
Est-il sûr de commander en ligne ?
OUI! Tous les achats que vous effectuez sur notre site sont 100% sécurisés. vinsdo.com
accorde la plus grande attention à la sécurité des paiements sur Internet. Tes données
les comptes bancaires sont protégés et cryptés par la technologie la plus avancée, c'est pourquoi il est
beaucoup plus sûr d'envoyer vos données au Serveur Sécurisé des banques que de payer dans un
station-service, restaurant, etc.
Vos coordonnées bancaires seront envoyées à notre serveur sous forme cryptée via le
protocole SSL (Secure Socket Layer) et sera transmis dans un environnement totalement sécurisé
à notre banque. Nous n'enregistrons à aucun moment ces données.
Comment puis-je passer une commande?
Nous nous efforçons de rendre la commande aussi simple et efficace que possible.
Il vous suffit de consulter notre sélection d'articles ou d'utiliser le moteur de recherche interne pour trouvez ce que vous cherchez.
Lorsque vous trouvez l'article que vous cherchiez, cliquez sur le bouton "acheter" à la fois sur la page
des détails de l'article comme dans la maison, pour l'ajouter à votre panier. Lorsque
Lorsque vous êtes sur la page du panier, vous pourrez voir la liste des articles que vous avez
ajoutée. Vous pouvez effectuer toutes les modifications souhaitées, telles que : modifier le
quantité d'un article, ou supprimer un article de votre panier. Si vous souhaitez continuer vos achats
Cliquez sur le bouton "continuer vos achats".
A tout moment vous pouvez voir les produits achetés ou les retirer du panier
(chariot à gauche de l'écran).
Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez au panier, vous serez
prêt à terminer votre commande. Vous devez choisir votre mode de paiement. Une fois que tu as
sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur le bouton "suivant" et vous devez créer votre compte
utilisateur et remplissez le formulaire de données personnelles, une fois rempli cliquez sur le bouton inscrivez-vous et ensuite.
Si vous avez déjà effectué un achat sur notre portail, il vous suffit de saisir votre mot de passe et votre adresse e-mail ou utilisateur, vos données personnelles sont déjà enregistrées dans notre base de données de données.
Si vous êtes un nouveau client, vous devez remplir le Formulaire de Données Personnelles : nom,
nom de famille, adresse courriel, adresse municipale, ville, code postal, province et
un téléphone de contact. Après avoir entré vos données personnelles, cliquez sur le
bouton enregistrer et cliquez sur suivant, jusqu'à ce que vous atteigniez la sélection du mode de paiement.
vous avez renseigné toutes les informations (données personnelles + moyen de paiement), il apparaîtra automatiquement à l'écran la confirmation de votre commande, cliquez sur confirmation de commandez et effectuez le paiement. Nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails de votre commande.
Comment puis-je voir ce que j'ai dans mon panier ?
Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur le bouton winedo.com situé
en haut à droite de votre écran ou dans la case « PANIER » située dans le
partie droite de l'écran. Vous pouvez facilement modifier la quantité des articles et
vous pouvez également supprimer un article particulier en cliquant sur l'icône de suppression de produit
du panier.
Comment puis-je ajouter de nouveaux articles à mon panier ?
Pour ajouter un nouvel article à votre panier il vous suffit de cliquer sur le bouton
achetez l'article que vous voulez. Ce nouvel article sera automatiquement ajouté à la
panier.
Le panier vous rappelle les articles que vous avez choisis. Vous pouvez rechercher n'importe quel
un autre article sans perdre le contenu de votre panier. Lorsque vous avez terminé avec
achat, cliquez sur le bouton "confirmer".
Comment puis-je supprimer des articles de mon panier ?
Cliquez sur le (X) situé dans la case « PANIER ».
Si vous cliquez sur le bouton panier situé en haut à droite de votre écran. c'est toi
vous permet de voir tous les articles que vous avez choisis et les quantités que vous souhaitez pour chacun
Article. Une fois que vous avez identifié l'article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton
Supprimez le produit du panier situé à droite de la description de l'article.
Comment puis-je modifier la quantité d'un article dans le panier ?
Vous devez vous rendre dans « PANIER » en haut à droite de votre écran ou dans le
Case « PANIER » à gauche de l'écran et cliquez. Cela permet de voir tout
les articles que vous avez choisis et les quantités que vous souhaitez pour chaque article. Pour
la modification de la quantité d'un article particulier modifie la quantité qui apparaît sur le
case "montant" et choisissez le montant que vous souhaitez ou cliquez sur + ou - .
Comment puis-je savoir que la commande a été effectuée correctement ?
Après avoir terminé le processus d'achat, un message apparaîtra sur votre écran.
confirmation de commande avec tous les détails de votre achat, votre adresse de livraison
et les articles que vous avez choisis. Veuillez imprimer votre confirmation de commande comme
bon.
Vous recevrez également une confirmation de commande par email qui vaudra preuve que
Nous avons reçu votre demande. (Assurez-vous d'avoir entré votre adresse e-mail
correctement afin de vous envoyer la confirmation de commande).
Ma commande peut-elle être livrée à une adresse différente de l'adresse de facturation ?
OUI! Lors de toute commande, deux adresses différentes sont demandées. La facturation et
de livraison, ceux-ci peuvent coïncider ou ils peuvent être différents.
Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, veuillez contacter notre
Service Client via le lien suivant : Formulaire Service Client
Service Client ou en appelant le 647999582. Notre Service Client
Le service client se fera un plaisir de vous aider.
Ai-je besoin d'une adresse e-mail pour commander en ligne ?
Lorsque vous effectuez un achat chez nous pour la première fois, un e-mail est nécessaire.
électronique. De cette façon, nous pouvons vous envoyer la confirmation de votre commande et
vous tenir informé de l'expédition ou de toute incidence de votre achat.
Comment savoir si un article est en stock ?
À l'exception d'une erreur dans notre système, tous les articles affichés dans nos magasins sont
sont en stock. Dans le cas contraire, la disponibilité estimée indiquée dans le
page de détail de l'article, il confirmera combien de temps il faudra pour que l'article arrive
à nos bureaux.
Si l'article n'apparaît pas sur notre site Web, vous ne pourrez pas acheter l'article sur
particulier.
Les informations de disponibilité de tous nos articles sont mises à jour toutes les 24 heures
directement de nos entrepôts.
Vais-je recevoir une confirmation de commande avec mes informations ?
OUI! . Une fois que vous avez terminé votre commande, une page de confirmation de commande apparaîtra.
s'ouvrira avec tous les détails de votre achat. Vous recevrez également un e-mail de
confirmation de demande.
Vais-je recevoir un avis lorsque ma commande a été expédiée?
OUI! Une fois votre commande expédiée par nos soins, vous recevrez un e-mail de
Confirmation d'expédition.
EXPÉDIER MA COMMANDE
Quand vais-je régler ma commande ?
Si vous avez choisi la carte de crédit comme mode de paiement, seulement avant d'envoyer le
articles, le montant de la commande sera débité. En revanche, si vous avez choisi comme forme de
paiement par virement bancaire, nous procéderons à l'envoi de votre commande une fois que nous aurons
reçu le paiement sur ces comptes.
Si l'un des articles que vous avez choisis n'est pas disponible, et que nous
nous avons reçu le paiement de votre part, nous vous rembourserons le montant de l'article non
disponible. En revanche, dans le cas où vous avez payé par carte de crédit, ne jamais
nous débiterons votre compte si les articles ne sont pas disponibles pour l'expédition
maintenant.
Puis-je modifier mes informations de livraison après avoir passé la commande ?
Une fois que nous aurons expédié votre commande à l'adresse de livraison que vous avez fournie, nous ne
nous pouvons modifier les données d'expédition.
Si vous n'êtes pas chez vous à l'arrivée de votre colis, le coursier vous laissera un
lettre de préavis afin que vous puissiez prendre contact pour convenir d'un autre horaire ou pour que
vous pouvez aller le chercher au bureau de messagerie.
Puis-je connaître le statut de ma commande en ligne ?
Une fois les articles prêts à être expédiés, nous vous enverrons un e-mail
e-mail pour vous informer que votre colis a été expédié.
Vais-je recevoir ma commande rapidement ?
OUI! Beaucoup de nos envois sont reçus entre 1 et 3 jours ouvrables après
être payé. Dans tous les articles, nous fournissons le délai de livraison estimé du
même.
Même si vous effectuez le paiement avant 14h00, nous pouvons traiter votre commande dans le même
jour.
Dans quels pays expédiez-vous les articles ?
Pour le moment uniquement vers l'Espagne
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
Votre commande sera livrée entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la zone d'expédition et
Mode de livraison. Dans certains cas, il peut y avoir un certain retard pour des raisons extérieures à
notre contrôle (accidents, trafic…). Une fois que les articles sont prêts à être
expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre commande a été
expédié.
Comment connaître les frais de port ?
Des frais de port seront ajoutés au montant des articles. les frais de livraison
dépendent du poids et/ou du volume des articles achetés.
Les frais de port sont visibles dans le panier sous la liste des produits.
Chaque fois que vous ajoutez un produit au panier, les frais de port changent
automatiquement. De cette façon, vous pouvez vérifier le prix total des articles ensemble
avec les frais de port avant de finaliser votre achat.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque mon colis est arrivé ?
Si vous n'êtes pas chez vous au moment où le colis est arrivé et que le coursier
ne pouvez pas laisser le colis à quelqu'un d'autre sous votre garde ou dans un endroit sûr, le
courrier vous laissera une lettre d'avis pour que vous contactiez le bureau de
messagerie et convenir d'un autre horaire. Le coursier viendra 2 fois à votre adresse de livraison
pour livrer le colis. Si personne ne peut recevoir le colis à l'adresse indiquée,
Veuillez nous indiquer votre adresse professionnelle ou celle d'un ami/parent.
Que se passe-t-il lorsque ma commande a été retournée car elle n'a pas pu être livrée ?
Nous pouvons nous faire retourner le colis parce que le coursier n'a pas pu
livrer le colis à votre adresse. Dans ce cas, nous vous contacterons pour
savoir si vous souhaitez le recevoir à une autre adresse ou procéder au retour.
Si le colis n'a pas pu être livré dans un délai de 2 semaines, il sera retourné à
Nos bureaux.
Pour quelles raisons mon colis a-t-il été retourné ?
Si nous recevons votre colis retourné, cela peut être pour les raisons suivantes :
- L'adresse est incorrecte.
- Personne n'a pu récupérer le colis pendant la période de 2 semaines.
- Le colis a été refusé par le client.
Est-il possible d'avoir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ? (pour
exemple quand quelqu'un veut envoyer un cadeau à quelqu'un d'une autre ville)
OUI! Il est possible d'envoyer un colis à une adresse autre que l'adresse de facturation.
Est-il possible d'annuler une commande alors qu'elle a déjà été envoyée au client ?
Une fois votre commande expédiée, il n'y a aucune possibilité de l'annuler. Les sociétés de
Les services de coursiers viennent récupérer les colis tous les jours à 14h00 (heure espagnole). Une fois
les commandes envoyées ne peuvent pas être annulées. Si vous souhaitez annuler une commande avant
qui a été envoyé, nous vous rembourserons votre argent, y compris les frais d'expédition. Mais c'est
très important que vous nous contactiez le jour même où vous effectuez la
commande, au cas où vous voudriez annuler la commande.
Ma commande sera-t-elle expédiée si un article est en rupture de stock ?
NON! Si une partie de votre commande n'est pas disponible car certains produits sont en rupture de stock,
nous vous enverrons les produits disponibles dès que possible. Le reste de la
Les articles qui ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate seront expédiés une fois
nous vient de notre fournisseur. Il n'y aura pas de frais de port supplémentaires sur ce
Cas. Lors de la passation de la commande, nous vous tiendrons informés de tout retard.
MODES DE PAIEMENT ET PRIX
Quelles sont les options de paiement?
Vous avez 2 options différentes pour effectuer votre paiement :
1. Par virement bancaire.
Vous trouverez nos coordonnées bancaires lors de l'achat. lorsque vous avez
Une fois le virement effectué, nous traiterons l'expédition de votre commande.
2. Par carte de crédit.
Nous acceptons les paiements avec : visa, MasterCard. Lorsque la charge a été portée à votre
carte de crédit, nous procéderons à l'expédition de votre commande. Vous ne devriez pas vous inquiéter
pour nous avoir fourni les détails de votre carte. Nous utilisons le système SSL (Secure Sockets
Layer) qui garantit un achat sécurisé et les informations sont cryptées par notre
serveurs, afin que personne ne puisse accéder à vos données.
Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
OUI! Tous les achats que vous effectuez sur notre site sont 100% sécurisés. vinsdo.com
accorde la plus grande attention à la sécurité des paiements sur Internet. Tes données
les comptes bancaires sont protégés et cryptés par la technologie la plus avancée, c'est pourquoi il est
beaucoup plus sûr d'envoyer vos données au Serveur Sécurisé des banques que de payer dans un
station-service, restaurant, etc.
Vos coordonnées bancaires seront envoyées à notre serveur sous forme cryptée via le
protocole SSL (Secure Socket Layer) et sera transmis dans un environnement totalement sécurisé
à notre banque. Nous n'enregistrons à aucun moment ces données.
Les articles incluent-ils déjà la TVA ?
Y a-t-il des frais de port supplémentaires non indiqués sur le web ?
NON! Les seuls frais de port vous seront notifiés dans votre panier.
Dois-je payer quelque chose lors de la réception de la commande ?
NON! Tous les frais seront indiqués dans votre panier avant de finaliser la commande.
et comprendra également les frais d'expédition et autres frais
Comment puis-je savoir que le paiement a été accepté ?
Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons immédiatement votre commande. Thé
Nous enverrons également un e-mail de confirmation lorsque le processus d'expédition sera terminé.
a débuté. En cas de problème avec le paiement, nous vous contacterons par e-mail.
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez le faire dans les 2 à 4 jours ouvrables
sur notre compte bancaire.
Votre commande sera annulée si nous ne recevons pas votre paiement dans un délai maximum de 15 jours
Combien de temps puis-je espérer payer la commande ?
A partir du moment où vous passez la commande, vous disposez d'un délai maximum de 15 jours pour
paye le. Le 16e jour, nous procéderons à l'annulation de votre commande.
Puis-je soumettre mon paiement même si le délai de paiement de ma commande a expiré ?
Veuillez contacter notre service client par mail et nous fournir votre
numéro de commande. Si nous avons vos articles disponibles, nous pouvons réactiver votre commande et
procéder à l'expédition une fois que nous avons reçu votre paiement.
MODIFICATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez passé une commande et souhaitez modifier un article, des données ou si vous souhaitez l'annuler,
veuillez nous contacter immédiatement par téléphone et nous fournir votre numéro de téléphone.
commande et vos données personnelles en tant que client. Notre service client est
Disponible de 10h00 à 19h00, du lundi au vendredi.
Votre commande peut être complètement annulée avant expédition. s'il te plait fais le
dans les plus brefs délais car si votre paiement a bien été reçu, nous procédons très rapidement à la
l'expédition de votre commande et il n'est pas toujours possible d'annuler une commande.
Si votre commande a déjà quitté nos entrepôts, vous pouvez la refuser auprès de la société
transporteur au moment de la réception de celui-ci, afin que ce dernier puisse
nous le transmettre. Dans ce cas, les frais de port ne seront pas remboursés.
Dès que nous aurons la preuve de l'annulation de la commande, nous procéderons au remboursement du
votre montant selon le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Puis-je ajouter un article à une commande provisionnelle ?
OUI!. Pour ajouter un article à votre commande, vous devez nous envoyer votre numéro de commande et
la référence de l'article que vous souhaitez ajouter. Vous trouverez la référence une fois que vous aurez
ajouté l'article à votre panier. Les commandes déjà expédiées ne seront pas
peut être modifié.
INFORMATION UTILE
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Rendez-vous sur la page "contact" où vous trouverez toutes les informations
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Alternativement, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 620742974.
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