Términos y condiciones
Vins D.O
Altamar – Viver d’Empreses i Centre de Negocis de Calonge-Sant Antoni
C/ Futur s/n
17251-Calonge- Sant Antoni
Tel.: +34 620742974
www.winesdo.com
Director de la publicación: Vins D.O
Número de identificación NIF: B09911108
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
PREVIO
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que winesdo(vinsdo sl) ofrece en su Tienda Online(www.winesdo.com). Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de winesdo (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad winesdo (denominada en adelante "winesdo" y "Nosotros") y propietaria de la Tienda Online: www.winesdo.com.
1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de winesdo de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
1.2. Accediendo a nuestro portale, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre winesdo y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.
3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestras Tienda Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página tiene dos opciones para confirmar su pedido: a) En el recuadro "carrito" hacer click en "confirmar" y b) En el mismo recuadro "carrito" al clicar carrito accederá al resumen del carrito, clicando en siguiente podrá acceder al formulario de datos personales.
3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, si es aceptado, recibirá, por correo electrónico, los detalles de su pedido más un pdf adjunto.
3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.
3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, También recibirà un correo electrónico de cancelación de pedido.
3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos
suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser
especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le
reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española (días hábiles) siguientes a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.
4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS
4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS
6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
6.3. Los precios de venta indicados en nuestras Tienda Online se muestran de la forma siguiente:Si el cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectuara a zonas exentas de IVA, el cliente nos lo debe comunicar a través del apartado "comentario del pedido",situado en la pestaña "dirección".Si el cliente vive fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen IVA.
El Cliente deberá pagar el IVA local y puede que haya alguna tasa de importación cuándo el envío llegue a su destino.En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de papeleo para la aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte quien hace
de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud.
6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de
que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no
acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de winesdo.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1. winesdo garantiza la máxima seguridad en los pagos. el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.
8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, winesdo se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
8.3. winesdo pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:
• Pago con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, winesdo verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por winesdo, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
• Pago por transferencia bancaria:
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático por parte de nuestro, con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso. Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días.
• Pago por PayPal:
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
8.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
9.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
9.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:
1. el plazo de envío (24 a 48 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.
9.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida:
Si el cliente vive dentro de la Unión Europea:
• SEUR – DPD – CALBERSON – BARTOLINI: transporte por carretera; entregas en 1 - 5 días laborables (dependiendo del país de envió).
• ENVIALIA: transporte por carretera; entregas en 1 - 5 días laborables (dependiendo del país de envió)
Si el cliente vive fuera de la Unión Europea:
9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a winesdo se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
10.1. Todos los productos ofrecidos por winesdo están en condiciones óptimas Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si se demuestra que está en malas condiciones, antes de su uso.
10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 dies desde que lo recibe, mediante un email de que desea devolver el producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.
11.GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD.
El comprador deberá comprobar la cantidad y calidad de los productos comprados en cuanto los reciba debiendo notificarnos y describir sin dilación indebida cualquier falta de conformidad del producto.
Si el comprador es un consumidor o usuario:
. Le recordamos la existencia de la garantía legal para bienes, respondiendo de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad cuando el comprador conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de celebrar el contrato, en caso daños intencionados o por negligencia, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, desgastes por uso, por no seguir las instrucciones, etc.
. Cuando el producto adquirido fuera defectuoso, deberá informarnos de ello en el momento en que tuvo conocimiento y como máximo en el plazo de dos meses, enviando un correo electrónico a info@winesdo.com indicando los defectos observados.
En tal caso, podrá escoger entre la reparación, el reembolso del precio o la sustitución del producto defectuoso siempre que sea posible y proporcionado. Si opta por la sustitución y no es conforme el producto, si no ser posible la reparación, podrá optar entre exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato con la devolución del importe, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionada. Los gastos de devolución serán de nuestro cargo.
. Cuando el producto llegase en mal estado a causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y dentro de las 24 horas de su recepción comunicárnoslo para hacer la reclamación oportuna.
. Acciones contra el productor y/o fabricante. Según lo previsto legalmente, también como consumidor reclamar directamente al productor y/o fabricante para obtener la restitución o la reparación del bien.
12. SERVICIO POST-VENTA
Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- Puedes llamarnos al 647999582. De lunes a viernes de 11:00h a 18:00h.
- Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario
13. OBLIGACIONES DE winesdo Y DEL CLIENTE
13.1. winesdo se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. winesdo no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. winesdo protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. winesdo no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
13.4. winesdo no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
14. COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), winesdo se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a
proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de winesdo y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que winesdo pueda tener en sus páginas web. Para más información
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
16.1. Todo el contenido de la Tienda Online de winesdo (ilustraciones, textos,
denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de winesdo. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de winesdo.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.